Unser Online-Shop ist rund um die Uhr für Euch geöffnet. Unter kundenservice@biofutura.com oder unter +49 (0) 89 649 666 95 sind wir von Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr auch persönlich für Euch da. Weitere Informationen? Klick hier. Die Paketdienstleister sind im Moment sehr beschäftigt, bitte bedenkt bei Bestellungen 1-2 Tage extra für die Lieferzeit.

Aktuelle Informationen für unsere Kunden

Viele unserer Kunden machen sich große Sorgen um den Erhalt ihres Unternehmens. Wenn sie eine Lösung gefunden haben, trotz Schließungen, zum Beispiel mit Take Away , weiter zu machen, ist es dann die Herausforderung für uns, die dringend benötigte Ware an Ort und Stelle zu bekommen.

Eine Situation wie diese lässt sich nicht planen und der Verlauf der Pandemie von Asien nach Europa hat seit Februar auch Folgen für unsere Bestellungen und Lieferketten. Wir freuen uns, dass wir trotz dieser Schwierigkeiten mit Lager, Kundenservice und Logistik voll zur Verfügung stehen.

Damit alle vorbeugenden Maßnahmen von unserem Lager und unseren Logistikern in Europa eingehalten werden, kann die Lieferzeit aktuell leider etwas länger sein als gewohnt. Es gibt aber derzeit in Deutschland keine Bereiche, in denen die Lieferungen nicht möglich sind. 

Wenn Sie den Tracking-Link für Ihre Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-mail an den Kundendienst:kundenservice@biofutura.com

Bio Futura verfolgt die Entwicklung der  COVID-19 Pandemie genauestens und bereitet Ihre Bestellungen gemäß den Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften vor, die in den von der WHO und den Behörden eingeführten Präventivmaßnahmen definiert sind.

FAQ:

  • Warum verzögert sich meine Bestellung / mein Paket?

    Derzeit werden die Leferungen ohne größere Schwierigkeiten fortgesetzt. Damit jedoch alle vorbeugenden Maßnahmen von unserem Lager und unseren Lieferservice in Europa beachtet werden können, kann die Lieferzeit momentan etwas länger als gewohnt sein.

  • Wo ist meine Bestellung / mein Paket?

    Wenn Sie den Tracking-Link für Ihre Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst: kundenservice@biofutura.com

  • Kann ich noch bestellen?

    Natürlich! Unser Kundenservice, unser Lager und unsere Logistik sind voll funktionsfähig und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.

  • Welche vorbeugenden Maßnahmen haben Sie ergriffen?

    Bio Futura überwacht die Entwicklungen im Zusammenhang mit der Ausbreitung von COVID-19 genau und bereitet Ihre Bestellungen gemäß den Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften vor, die in den von der WHO und den Behörden vorgegebenen Präventionsmaßnahmen festgelegt sind.


    Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne per E-Mail an kundenservice@biofutura.com oder telefonisch unter +49 (0) 89 64 96 66 95 weiter.


Aktuelle Informationen zum Paketversand nach Österreich

Postleitzahlen mit möglichen Lieferverzögerungen: 5540, 5541, 5542, 5700, 5753, 6553, 6555, 6561, 6562, 6563, 6580, 9844.   
Zu allen anderen Postleitzahlen werden Pakete direkt an Empfänger adressiert. 

Mögliche Verzögerungen aufgrund von Grenzsperrung nach Ungarn und Deutschland. Der Services 2Shop (direkte Lieferung an einen Abhol-Paketshop) und die Shop-Rückgabe (Rückgabe über einen Abhol-Paketladen) sind vorübergehend nicht möglich.
 
 
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